ссылки на УфаСалоны запрещены.
материалов без прямой обратной
Перепечатка и использование
Портал УфаСалоны.рф Y 2011-2012
Каждый человек на земле мечтает стать счастливым , но не каждый может добиться этого.
Если Вы хотели бы занимать должность руководителя, необходимо задуматься, обладаете ли Вы особыми качествами.
Если Вы обладаете всем качествами, которыми должен обладать руководитель, но Вы не можете поймать успех, и должность руководителя находится далеко от вас.
Google-поиск по сайту
Яндекс-поиск по сайту
Поиск по каталогу
КАТЕГОРИИ КАТАЛОГА САЛОНОВ
Мотивация в управлении персоналом салона красоты Мотивация в управлении персоналом салона красоты Основные ошибки руководителей Существует мнение, что мотивация персонала не поддается управлению. Одни считают, что управлять мотивацией невозможно, другие думают, что есть только один мотиватор зарплата, а кто-то предпочитает применять метод «кнута и пряника». Сервис в салоне красоты во многом зависит от действующей системы мотивации в управлении персоналом. Но как бы руководители много не рассуждали об этом, в процессе создания своей системы мотивации, все же, допускают некоторые ошибки. Сначала уточним несколько основных понятий. Мотив побуждение сотрудника к какому-либо действию, поведению. Мотивация комплекс факторов, побуждающих и направляющих поведение сотрудника, система мотивов. Мотивировать сделать активными мотивы сотрудника. Мотиватор фактор, повышающий результаты работы сотрудника и его удовлетворенность, соответствующую внутренним потребностям, которые в настоящее время удовлетворены полностью или частично. А теперь рассмотрим подробнее основные ошибки при создании системы мотивации: Ошибка первая. Недооценка значения мотивации персонала в повышении качества сервисного обслуживания клиентов; - если сотрудник умеет прекрасно обслуживать клиентов, обладает для этого достаточными навыками и опытом, это не означает, что он обязательно будет их применять в работе. Необходимо, чтобы сотрудник не только мог, но и хотел применять свои знания в обслуживании клиентов, а значит, он должен быть мотивирован. Ошибка вторая. Использование негативной мотивации в управлении персоналом; - негативная мотивация: выговор, публичное порицание, штраф, необоснованная критика, может привести к тому, что сотрудник прекратит нежелательное поведение. Но это не означает, что качество работы сотрудника повысится в обслуживании клиентов. Ошибка третья. Отсутствие индивидуального подхода в мотивации конкретного сотрудника; - то, что может мотивировать одного сотрудника, может быть совершенно не значимым для другого. Например, для руководителя важен карьерный рост и авторитет, а для подчиненного комфортное рабочее место и признание в коллективе. Ошибка четвертая. Переоценка мотивации заработной платой; - деньги не могут являться единственным мотивирующим фактором. Деньги могут контролировать, обязывать, заставлять. Система мотивации наряду с материальными должна включать и нематериальные способы поощрения: повышение квалификации, публичное признание успехов сотрудника, обучение. Ошибка пятая. Недооценка роли руководителя и осуществляемых им властных функций как важного мотивирующего фактора. - бывает, что сотрудники уходят не из конкретного салона, а от его руководителя. Как долго сотрудник будет работать в салоне и насколько результативно, во многом зависит от отношений с непосредственным руководителем. При формировании в салоне красоты системы мотивации персонала, руководителю необходимо ответить на следующие вопросы: 1.Будет ли формируемая система удерживать персонал в салоне? 2.Поможет ли формируемая система повысить качество сервисного обслуживания клиентов? 3.Будут ли сотрудники салона красоты преданы своему месту работы после введения формируемой системы мотивации? 4.Сможет ли формируемая система улучшить социально-психологическую обстановку в коллективе?
Мотивация в управлении персоналом салона красоты
Комментариев нет:
Отправить комментарий